Hình ảnh giúp hiểu rõ bài viết
ChatGPT gia tăng sức ép lên thị trường tìm kiếm
OpenAI cho biết số truy vấn thực sự kích hoạt tìm kiếm web trên ChatGPT hiện tương đương khoảng 1/5 tổng lượng truy vấn của Google. Con số được Adam Fry, lãnh đạo phụ trách sản phẩm tiêu dùng ChatGPT tại OpenAI, công bố trong một sự kiện ở New York ngày 3 theo giờ địa phương.
OpenAI chỉ tính những câu hỏi khiến ChatGPT phải truy cập web. Các yêu cầu có thể trả lời mà không cần tìm kiếm trực tuyến, như giải thích thuật ngữ hoặc hướng dẫn sử dụng thông thường, không nằm trong thống kê.
Vì vậy, tỷ lệ khoảng 20% không đại diện cho toàn bộ nội dung người dùng nhập vào ChatGPT, đồng thời cũng không thể xem là thị phần công cụ tìm kiếm. OpenAI chưa công bố nguồn dữ liệu về lượng tìm kiếm của Google được dùng để so sánh cũng như phương pháp tính cụ thể.
Google từng cho biết hơn 5.000 tỷ lượt tìm kiếm được thực hiện trên toàn cầu trong năm ngoái. Số liệu mới của OpenAI được đưa ra khoảng một năm rưỡi sau khi ChatGPT bắt đầu cung cấp rộng rãi khả năng tìm kiếm thông tin theo thời gian thực.
Người dùng hằng tuần vượt 1,2 tỷ
Lượng người dùng hoạt động hằng tuần của ChatGPT đã tăng từ 1 tỷ cách đây hai tháng lên hơn 1,2 tỷ. Tuy nhiên, OpenAI không cho biết bao nhiêu người trong số này sử dụng chatbot để tìm kiếm thông tin.
Tính năng giọng nói hiện có 250 triệu người dùng mỗi tuần, trong khi ChatGPT tạo khoảng 1,5 tỷ hình ảnh mỗi tuần. Những số liệu này cho thấy mức sử dụng các chức năng đa phương thức, gồm nhập liệu bằng giọng nói và tạo hình ảnh, đang tăng mạnh.
ChatGPT ban đầu chủ yếu được dùng để hỗ trợ viết nội dung và lập trình. Gần đây, ngày càng nhiều người chuyển sang hỏi chatbot những thông tin mà trước đây họ thường tìm bằng công cụ tìm kiếm truyền thống.
Một khảo sát do Trung tâm Nghiên cứu Pew công bố vào mùa hè năm nay cho thấy 42% người trưởng thành Mỹ từng dùng AI để tìm kiếm thông tin, đưa đây trở thành mục đích phổ biến nhất của AI tạo sinh. Trong nhóm người có việc làm, 38% từng sử dụng AI trong công việc. Có 44% người tham gia khảo sát cho biết đã dùng ChatGPT, trong khi tỷ lệ với Google Gemini là 24%.
Cuộc đua chuyển sang trải nghiệm và mô hình doanh thu
Google đang tích hợp AI tạo sinh vào dịch vụ tìm kiếm thông qua AI Overview, kết quả cá nhân hóa cùng các công cụ trực quan hóa và biểu đồ. Tập đoàn này cho rằng việc bổ sung AI đang mở rộng dịch vụ và làm tăng hoạt động tìm kiếm của người dùng.
Giám đốc điều hành Alphabet Sundar Pichai từng nhấn mạnh lượng truy vấn Google vẫn tăng trong bối cảnh chatbot phát triển, cho rằng cạnh tranh tìm kiếm không nhất thiết là cuộc chơi có tổng bằng không.
Trong khi đó, OpenAI định hướng tương lai tìm kiếm theo mô hình giao diện hội thoại có thể tạo các màn hình trực quan, tương tác ngay trong câu trả lời của chatbot. Công ty gọi cách tiếp cận này là “giao diện thông minh”. Theo ông Fry, người dùng trong tương lai sẽ tương tác với một không gian làm việc trực quan thông qua hội thoại.
Cạnh tranh giữa các nền tảng vì thế không chỉ nằm ở lượng truy vấn mà còn mở rộng sang trải nghiệm người dùng và nguồn thu. Tháng trước, OpenAI thông báo sẽ hiển thị hình ảnh sản phẩm và dịch vụ được tài trợ trên giao diện ChatGPT, thay vì chỉ có tên doanh nghiệp, logo và liên kết sản phẩm như trước. Ông Fry cho biết quảng cáo chưa gây tác động tiêu cực đến sản phẩm hoặc mức sử dụng, và phần lớn người dùng dường như không cảm thấy quá bất tiện.
Từng bước mở rộng ChatGPT Search
ChatGPT Search ra mắt ngày 31/10/2024, ban đầu dành cho người dùng gói Plus, Team và những người trong danh sách chờ SearchGPT. Hệ thống có thể tự động tìm kiếm web tùy theo câu hỏi hoặc cho phép người dùng chủ động nhấn biểu tượng tìm kiếm.
Đến ngày 16/12/2024, OpenAI mở tính năng này cho toàn bộ người dùng đã đăng nhập tại các khu vực được hỗ trợ. Từ ngày 5/2/2025, người dùng tại các khu vực trên có thể sử dụng ChatGPT Search mà không cần đăng ký tài khoản.
Dù tỷ lệ OpenAI đưa ra gây chú ý, thị trường tìm kiếm lâu nay vẫn rất khó thâm nhập. Giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella từng cho biết tại phiên tòa chống độc quyền Google năm 2023 rằng Bing chỉ chiếm khoảng 3% thị trường, dù đã cạnh tranh trong lĩnh vực này hơn một thập niên.
Nhận xét
Đăng nhận xét